Chính sách trả lại hàng

CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ SẢN PHẨM

I. Quy định đổi trả

1. Những trường hợp được đổi trả:

• Hàng bị lỗi kỹ thuật và lỗi do nhà sản xuất
• Hàng bị hư hỏng do quá trình vận chuyển hàng
• Hàng giao không đúng mẫu mã, loại mà khách đã đặt
• Hàng giao bị thiếu linh phụ kiện đi kèm

Nếu phát hiện những trường hợp trên, quý khách vui lòng không nhận hàng và yêu cầu nhân viên giao nhận của chúng tôi xác nhận tình trạng máy ngay tại chỗ và yêu cầu đổi trả. Còn không khách hàng phải báo ngay tình trạng hàng bị lỗi về cho chúng tôi trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng để được hỗ trợ đổi mới, quá 7 ngày chúng tôi sẽ không hỗ trợ giải quyết vì mặc định khách hàng đã đồng ý với sản phẩm được giao.

Miễn phí vận chuyển đổi trả phát sinh trong quá trình bảo hành sản phẩm do lỗi nhà sản xuất và phía người bán.

2. Điều kiện và quy định đổi trả chung:

• “Một đổi một” đối với những thiết bị bán ra trong vòng 7 ngày nếu có vấn đề trục trặc.
• Thiết bị bán ra sau 7 ngày, nếu không có sản phẩm bảo hành đó, bạn sẽ được chúng tôi cho mượn thiết bị khác để sử dụng tạm thời và thương lượng với bạn việc trao đổi thiết bị khác, nếu như sản phẩm bảo hành của bạn đã hết trên thị trường.
• Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật được Phòng kỹ thuật công ty chúng tôi xác định và nhìn nhận là lỗi do nhà sản xuất.
• Còn đầy đủ bao bì, vỏ hộp, không bị trầy xước, móp méo, hỏng hóc bên ngoài, đổ vỡ..
• Còn đầy đủ linh kiện, phụ kiện
• Còn đầy đủ hóa đơn, tem phiếu bảo hành của cửa hàng
• Người bán giao sai sản phẩm cho người mua (VD: sai kích cỡ, sai màu sắc, v.vv…)
• Sản phẩm không đúng với mô tả trên Website
• Không đủ số lượng, không đủ bộ như trong đơn hàng.

CHỈ NHẬN HÀNG CÒN MỚI NGUYÊN HỘP CHƯA QUA SỬ DỤNG

II. Quy Định Hoàn tiền

Hình thức hoàn trả: Sẽ đổi mới sản phẩm cho khách hàng, trường hợp không còn sản phẩm hàng hóa đó trong kho, công ty cam kết hoàn trả 100% phí mà khách hàng đã thanh toán cho chúng tôi thông qua các hình thức như: tiền mặt tại công ty hoặc chuyển khoản cho khách hàng.

Thời gian hoàn tiền trong vòng 10 ngày làm việc.

1. Điều kiện áp dụng

Theo các điều khoản và điều kiện được quy định trong Chính sách Trả hàng và Hoàn tiền này và tạo thành một phần của Điều khoản dịch vụ, Maydodacmiennam đảm bảo quyền lợi của Người mua bằng cách cho phép gửi yêu cầu hoàn trả sản phẩm và/hoặc hoàn tiền trước khi hết hạn. Thời hạn Maydodacmiennam  Đảm Bảo đã được qui định trong Điều khoản Dịch vụ.

Maydodacmiennam  Đảm bảo là một dịch vụ cung cấp bởi Maydodacmiennam , theo yêu cầu của Người dùng, để hỗ trợ Người dùng trong việc giải quyết các xung đột có thể phát sinh trong quá trình giao dịch. Người dùng có thể liên hệ với nhau để thỏa thuận về việc giải quyết tranh chấp của họ hoặc báo cáo lên chính quyền địa phương có liên quan nhờ hỗ trợ họ trong việc giải quyết bất kỳ tranh chấp xảy ra trước, trong hoặc sau khi sử dụng Maydodacmiennam đảm bảo.

2. Hình thức đổi trả hoàn tiền

- Chúng tôi thực hiện đổi hàng hóa đúng loại sản phẩm mà khách hàng đặt đối với sản phẩm giao sai hàng/sai số lượng hoặc khi phát sinh sản phẩm không đạt cam kết.
- Đổi sản phẩm khác có giá trị tương đương cho khách hàng trong trường hợp sản phẩm khách hàng đã đặt hết hàng nếu khách hàng đồng ý. Trường hợp khách hàng không còn nhu cầu nữa do lỗi hàng hóa hoặc không đồng ý với hàng hóa được đổi lại công ty sẽ hoàn lại tiền hàng cho khách hàng bằng hình thức chuyển khoản hoặc theo phương thức thỏa thuận với khách hàng khi liên hệ. 

3. Thay đổi ý định mua hàng

Các trường hợp trả hàng do Người mua thay đổi ý định không mua sản phẩm hoặc sản phẩm giao không bị khiếm khuyết nếu không có lý do đúng thì sẽ không được chấp nhận trả hàng.

4. Hoàn tiền cho Hàng trả lại

Maydodacmiennam sẽ chỉ hoàn tiền cho Người mua khi xác nhận đã nhận được Hàng trả lại. Tùy từng trường hợp, tiền hoàn trả sẽ được chuyển vào thẻ tín dụng/tài khoản ngân hàng được chỉ định của Người mua.

Thời gian hoàn tiền trong vòng 10 ngày làm việc.

Lưu ý: Với đơn hàng COD, Người mua có trách nhiệm phải cung cấp thông tin tài khoản ngân hàng để nhận tiền hoàn trả.

5. Chi phí đổi trả

Miễn phí hoàn toàn chi phí đổi trả lỗi do nhà sản xuất và nhà bán hàng.

6. Cách gửi trả hàng

Khách hàng chọn một trong hai cách:

• Mang trực tiếp đến cửa hàng của chúng tôi.
• Gửi qua đường bưu điện về địa chỉ chúng tôi cung cấp khi tiếp nhận yêu cầu.

Quý khách vui lòng liên hệ Hotline hỗ trợ 0986.718.332 để được hướng dẫn quy trình đổi trả nếu chưa rõ.

Hotline hỗ trợ 24/7: 0986.718.332 (zalo)

Địa chỉ gửi hàng:

• Trụ sở: Số 118, ngõ 318 La Thành, Phường Ô Chợ Dừa, Thành phố Hà Nội
• Cơ sở HCM: 68 Huỳnh Đình Hai, Phường 14, Quận Bình Thạnh, Thành phố Hồ Chí Minh
• Cơ sở Đà Nẵng: 35 Trưng Nữ Vương, P Bình Hiên, Q Hải Châu
• Cơ sở Hà Nội: 36 Hoàng Cầu, Phường Ô Chợ Dừa, Thành phố Hà Nội

Maydodacmiennam hân hạnh được phục vụ!